DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se le informa que:
La organización Dio San Pablo, S.L. (en adelante, Greek and Shop), con CIF: B86615937, tiene su domicilio social a estos efectos en Calle Corredera Alta de San Pablo, 9 C.P. 28004 Madrid (Madrid)
• Actividad: Bar Cafetería y compraventa de productos alimenticios
• Email de contacto: info@greekandshop.es
• Teléfono de contacto: 915326083
• Nuestra web: https://greekandshop.es
OBJETO DE LAS CONDICIONES
Los presentes apartados tienen por objeto regular las condiciones generales de compraventa ofrecidas por Greek and Shop a través de https://greekandshop.es, y a través de intermediarios u otros portales de Internet. A través de estas condiciones generales, Greek and Shop informa a los Usuarios (en adelante, “Usuario») sobre los términos que regulan el acceso y uso de los servicios y productos ofrecidos por Greek and Shop. Estos estarán disponibles mediante la página web anteriormente indicada (en adelante, la «Web»).
Al utilizar la Web, cualquier Usuario interesado en los servicios y productos de Greek and Shop acepta íntegramente las condiciones aquí descritas en su versión vigente al momento del acceso, y estará sujeto a dichas condiciones vigentes en cada uno de los momentos de realizar pedidos y la compra correspondiente, no siendo posible compra alguna sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales.
Greek and Shop se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web, las funcionalidades de la misma, los contenidos que en ella se incorporan y estas condiciones generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución de lo indicado anteriormente, implica la aceptación de los cambios por parte del Usuario.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento Greek and Shop puede interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la Web, sin que Greek and Shop sea responsable por ello.
INTERVINIENTES
El proceso de compraventa electrónica a través del sitio web https://greekandshop.es será realizado entre el «Usuario» y Greek and Shop »
Tendrán la consideración de «Usuario» del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas y que hayan podido acceder y/o realizar la compra de productos y servicios de los distintos elementos que componen la Web y que son ofrecidos por Greek and Shop.
En la Web existe la posibilidad de crear una “cuenta de Usuario” que permite agilizar los procesos de compra y entrega, y permite también el acceso prioritario a las promociones que Greek and Shop pueda promover.
El Usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar o comprar los Servicios y productos ofrecidos y accesibles a través de la Web, de acuerdo con las condiciones aquí recogidas, las cuales declara comprender y aceptar
En caso de que un menor de edad utilice la Web y realice un pedido, se entenderá que lo hace bajo supervisión y consentimiento de sus padres o tutores legales. Estos serán responsables del acceso y uso por parte del menor, eximiendo a Greek and Shop de cualquier responsabilidad derivada.
ACCESO Y USO DE LA WEB
El acceso y utilización de la Web están sujetos a las normativas legales aplicables, así como a un uso responsable y de buena fe por parte del Usuario. Cualquier uso indebido será responsabilidad exclusiva del Usuario.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
Greek and Shop se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales o la legalidad vigente.
PROCESO DE COMPRAVENTA ONLINE-Realización de Pedidos.
Los Usuarios pueden realizar pedidos a través de la Web para recoger en el Bar Cafetería o solicitar entrega a domicilio.
Para realizar un Pedido el Usuario deberá seguir las instrucciones y pautas marcadas por las pantallas de la Web.
El Usuario debe seleccionar el modo de entrega del pedido en el proceso de compraventa (recogida o entrega). La gestión de las entregas a domicilio será realizada mediante la plataforma Shipday que actúa como intermediaria para facilitar el proceso de envío y entrega y gestionar posibles incidencias.
Disponibilidad del Servicio:
La Web está disponible todos los días del año. Se informará al Usuario sobre los servicios disponibles (recogida o entrega), horarios, características principales de los productos, importe mínimo del pedido, tasas aplicables (por ejemplo, tasas por envases plásticos no reutilizables) y posibles gastos de envío extras.
El proceso de compraventa se dividirá en 3 fases:
Primera Fase. El Usuario en primer lugar podrá ver los productos y servicios y su descripción en el Sitio Web. Las imágenes de los productos son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes. Si desea comprar alguno, el Usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en la Web para seleccionar los productos y servicios disponibles, será informado de la cantidad a elegir y el precio de dichos productos o servicios, debiendo añadirlos a su cesta o carrito de compra.
El Usuario podrá consultar su selección de servicios y productos mediante la consulta de su cesta o carrito de compra. Los precios incluyen impuestos aplicables y pueden modificarse sin previo aviso; sin embargo, el precio vigente al momento del pedido será el único aplicable. Greek and Shop se reserva el derecho a añadir, retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera productos o servicios ofrecidos en la Web.
Segunda Fase. Una vez se han seleccionado todos los productos o servicios que el Usuario desea comprar, se procederá a tramitar el pedido desde su cesta o carrito de compra pulsando el botón de “Comprar” o “ir al pago”. Antes de finalizar el pedido, el Usuario podrá revisar un resumen detallado con precios, ingredientes adicionales seleccionados y cualquier tasa o gasto adicional.
La página le solicitará seleccionar el método de entrega si no lo ha hecho antes y el código postal para verificar si la dirección del Usuario está en el radio disponible de entrega. A continuación, se le solicitará la fecha y hora deseada de entrega, los datos de contacto, nombre, apellidos, dirección de mail, número de móvil y modos de pago. Se procederá al pago de los servicios seleccionados mediante las formas de pago estipuladas (explicadas en el apartado condiciones económicas y formas de pago).
Tercera Fase. Tras confirmar la recepción del pago, el pedido entra en el proceso de preparación y se procederá al envío al Usuario de un mail o mensaje de la confirmación de la compra, así como justificante de pago de los servicios correspondientes.
CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO
Precio:
El precio de los productos y servicios será el estipulado en cada momento en nuestra tienda electrónica. Los precios mostrados incluyen los impuestos correspondientes. Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados, aunque no se haya tramitado su envío.
La empresa también se reserva el derecho a realizar y modificar todo tipo de ofertas, cuyas condiciones se especificarán y describirán en cada caso dentro de los apartados correspondientes en la Web.
Formas de pago:
- Pago con tarjeta de crédito o débito
El pago con tarjeta de crédito o débito te garantiza una forma de pago simple y segura. El importe se cargará en tu tarjeta inmediatamente después de realizar tu pedido.
El proceso es totalmente ajeno a Greek and Shop, y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por nuestra propia agencia bancaria, los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y la nuestra. Greek and Shop no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.
Además, le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Greek and Shop ejercerá las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Las tarjetas bancarias están sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Greek and Shop no se hará responsable de las eventuales respuestas negativas de las entidades emisoras de las tarjetas bancarias de los Usuarios, ni de las consecuencias que de las mismas se deriven o puedan derivarse, incluida la anulación de
un Pedido realizado a través de la Web/App por la falta de pago con las tarjetas bancarias. Tampoco será responsable de cualquier otra incidencia que se derive del empleo de la tarjeta bancaria por el Usuario.
¿Hay un importe mínimo o máximo para realizar un pedido?
Sí, existe un mínimo de compra en nuestro comercio online. Se debe realizar un pedido mínimo de 15 €.
No se limita el máximo de compra, la única limitación es la que tenga cada Usuario particular en su tarjeta de crédito.
Gastos de envío:
Los gastos de envío están incluidos en el precio final del pedido para entregas dentro de nuestra área de servicio.
Para pedidos fuera de nuestra área de servicio habitual y siempre que se acepte el pedido, se aplicará un cargo adicional que se calculará en función de la distancia.
ENTREGA Y RECOGIDA
Entrega a Domicilio: será realizada por Riders de la plataforma Shipday y el pedido se entregará en la dirección indicada por el Usuario. El rider intentará contactar con usted si surge algún problema para localizar la dirección de entrega. Greek and Shop no se responsabiliza por errores en la dirección proporcionada ni por retrasos ajenos al servicio.
Plazos de entrega: Nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo máximo de entre 30 y 60 minutos desde la confirmación del pedido. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la distancia, el tráfico y la demanda en el momento del pedido. Se proporcionará una estimación del tiempo de entrega al realizar el pedido.
Área de entrega: Realizamos entregas dentro de un radio de 3 km desde la ubicación de nuestro Bar Cafetería. Para pedidos fuera de esta área, por favor contáctenos para verificar la disponibilidad y posibles cargos adicionales.
Seguimiento del pedido: Una vez que su pedido esté en camino, recibirá un enlace para rastrear la ubicación de su entrega en tiempo real a través de la plataforma Shipday.
Recogida en Bar Cafetería: El Usuario debe acudir al Bar Cafetería en el horario establecido en su pedido. Los pedidos no recogidos serán cancelados sin derecho a reembolso alguno.
RESTRICCIONES LEGALES SOBRE LA VENTA DE ALCOHOL
Está prohibida la venta o entrega de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al realizar un pedido con alcohol a través de la Web el Usuario declara ser mayor de edad.
El Bar Cafetería o los Riders podrán denegar las entregas si, habiendo duda razonable, no se acredita mayoría de edad mediante documento oficial.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS.
- Plazos de devolución – Derecho de desistimiento
Greek and Shop comunica al Usuario que no está obligada a proporcionarle el derecho de desistimiento para que el consumidor pueda revocar la contratación del Servicio ofrecido a través de la Web, ya que este se encuentra dentro de las excepciones contempladas en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Dicho artículo establece que no es aplicable el derecho de desistimiento en contratos relacionados con el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
En este sentido, los Pedidos que hayan sido confirmados y pagados por el Usuario a través de la Web, y por tanto se haya iniciado el proceso de preparación, no podrán ser anulados, cancelados, ni devueltos, y, por tanto, no se procederá al reembolso de ningún importe al Usuario.
No obstante, lo anterior no será aplicable, si el Usuario retira su pedido in situ en el Bar Cafetería y detecta que lo entregado no coincide con el pedido realizado, y tendrá derecho a recibir el pedido tal como lo solicitó online desde la Web o anularlo y recibir el reembolso del importe pagado. Tampoco será aplicable en caso de ruptura de stock, falta de disponibilidad de los productos solicitados o si los productos han sido modificados, eliminados o retirados por Greek and Shop, en este caso se ofrecerán al Usuario productos alternativos: (1) si los productos alternativos tienen un precio inferior a los inicialmente solicitados, se devolverá la diferencia al Usuario; (2) si los productos alternativos tienen un precio superior a los inicialmente solicitados, el Usuario deberá abonar la diferencia; (3) si el Usuario no desea ningún producto alternativo, el Bar Cafetería procederá a anular su Pedido y reembolsará su dinero.
- ¿Cómo puedo cancelar o devolver mi pedido?
Como se indica en el apartado anterior, por tratarse de productos personalizados o perecederos, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones tras validar un pedido y que este entre en proceso de preparación.
- Reembolso
Una vez aceptada la devolución por Greek and Shop según las excepciones indicadas anteriormente, el reembolso se efectuará a través del mismo medio que se utilizó en la compra por el Usuario, en el plazo máximo de 24/48 horas tras la aceptación.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Greek and Shop por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Greek and Shop o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por Greek and Shop, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de expresa Greek and Shop.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Servicios y Greek and Shop. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Servicios de Greek and Shop.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
- Greek and Shop se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos en los que se incluyan servicios con un precio erróneo.
- Greek and Shop no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de Greek and Shop o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet..
- Greek and Shop no se hará responsable del mal uso de los productos o servicios comprados.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda información proporcionada durante el proceso de compraventa online será recogida, almacenada y tratada por Greek and Shop en su calidad de responsable del tratamiento.
En cumplimiento del RGPD, le informamos que sus datos personales serán usados para prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite su uso dentro de la legalidad. Podrán tener acceso a su información aquellas entidades que necesiten conocerla para poder prestarle nuestros servicios). Se conservarán los datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, enviando una solicitud escrita, a través de correo electrónico a info@greekandshop.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto «PROTECCIÓN DE DATOS».
Si se desatienten sus derechos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@greekandshop.es
Tiene más información a su disposición sobre nuestras políticas de protección de datos en nuestra web https://greekandshop.es
RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Greek and Shop y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Última actualización 31 de marzo de 2025.